QUESTION– よくある質問 –

オンラインサロン開設時には審査があります。

審査に必要な書類は以下の通りです。

• 個人のお客様：申込書の記入に加え、身分証明書等の撮影・添付が必要です。
• 法人のお客様：申込書の記入に加え、法人番号の記入が必要です。

運営開始前に、コンテンツ配信やイベント開催について協議を行います。運営中も不明点があればいつでも相談可能です。

会員の支払い方法は クレジットカード、プリペイドカード、デビットカード決済 に対応し、毎月継続的に決済が行われます。

会員の決済日は登録日によって決まり、毎月同じ日付で決済が行われます。ただし、月末の場合は30日や31日などの影響で1〜2日前後することがあります。

運営者への売上振込は、月初から月末までの売上を翌月10日に明細を通知し、翌月末に振込 というスケジュールです。

会員からの問い合わせは、オンラインサロン内の問い合わせフォームを通じて対応します。運営者の判断が必要な場合は、別途弊社からご連絡いたします。

追加機能の要望 は、多くの運営者から求められるものは無償でアップデートされます。特別な機能が必要な場合は、個別相談の上、開発費用が発生する場合があります。

未払い会員はシステムが自動で検知し、警告画面を表示します。3ヶ月連続で決済がない場合は、自動退会処理が行われます。

連絡先や振込先口座の変更は、弊社にメールで新しい情報を送ることで対応可能です。

会員の情報はANIVAで管理しており、特典のプレゼント発送などの対応も可能です。

運営者も 無料でサロンに招待され、会員と同じ画面を操作 することができます。

閉鎖する場合は、1ヶ月前までに弊社へご連絡ください。指定の閉鎖日時に合わせて、新規会員登録ができないようシステムを設定いたします。

弊社が提供しているLINE公式アカウントをご利用の場合、運営終了時には返却が必要となります。

LINEの友達追加をすることで登録が可能です。登録後の操作もすべてLINE上で完結するため、専用アプリのダウンロードは不要で、登録後すぐに利用を開始できます。

別途LINE公式アカウントを作成するため、個人のLINEと紐づくことはありません。また、会員同士もお互いのLINE情報が表示されることはないため、プライバシーを守りながら安心してご利用いただけます。

ショッピング機能を活用し、会員限定の商品販売が可能です。さらに、会員プランごとに購入制限を設定することもできます。

初月無料や3ヶ月間の割引価格など、柔軟なトライアル期間の設定が可能です。